板川集成灶攸縣經銷商潘總訪談

門店經營從來不是一個人的事，整個團隊的協作與配合起著不可或缺的作用。在與板川集成灶攸縣加盟商潘總的交談中，潘總也是強調，在從電器行當轉行到加盟板川集成灶并成功經營的過程中，兩個團隊很重要，一是板川團隊，二是門店團隊。而如今在兩個團隊的共同運作下，攸縣板川已經成為當地家喻戶曉的集成灶專賣店。而今年攸縣板川開展的幾場工廠直供活動中，單場現場銷量量也均達到了40多單。

（板川集成灶攸縣經銷商潘總）

記者：潘總，您好！請問您是什么時候加入板川的？現在銷售量怎么樣？

潘總：前年6月份。以縣城級別來講的話，銷售量還挺不錯的，尤其是今年參與的幾場大型活動中，現場簽單率很高。這是我們團隊協作的成果。

記者：那您是怎么經營的？

潘總：對于店內的客戶，一般客戶上門我們都會選擇現場演示炒菜的方式，讓客戶親手觸摸，點火等真機體驗的方法，讓消費者對板川集成灶產生一種在家里使用的感觸。單單的機器展示的不行的，很多客戶會考慮，在店里的這樣的，買回家又不是一個感覺了。所以我們盡量會在客戶體驗的過程中，盡可能多地去提出疑問，解決疑問。另外，在店外活動中，一些大型團購活動及我們自行組織的品牌聯盟活動，都是向消費者展示板川集成灶的契機，活動前期的蓄水工作很重要，每場活動的成功開展，不得不說我太太起了關鍵的作用，電話邀約、客戶整理歸檔這樣工作都是我太太在進行的。這可以歸之于門店內的團隊協作。

記者：真了不起！您當時是怎么想到做集成灶這個行業？又為什么會選擇板川？

潘總：其實，我以前也是做電器這一行業的，但是在經營的過程中，無法與公司取得合格的合作，在思想及方式上出都出現出入。得不到公司的支持，這對我的店面經營而言可以說是致命的。后來我選擇了放棄，在了解集成灶行業之后并加盟了板川。我很滿意的是一點的，板川公司的團隊協作力很強，板川公司擁有強大的設計團隊、策劃團隊及品牌傳播團隊。而在實際經營中，也的確為專賣店的經營提供了及時有幫助的支持。比如活動策劃方案及設計物料等等，可以說我們跟朋友一樣在合作。今年板川公司又提出了一種2+1新營銷模式，我已經學習了一點，對我們專賣店的經營是更大的幫助，明年較之今年會有更大的提升。我們作為板川公司的一份子，這就是板川團隊的協作。

記者：請問您平時是怎么做推廣的？

潘總：推廣的范圍很多，單頁、電話、客戶經營、媒體廣告等都是我們在做的。相對來說，我們比較看重的客戶轉介紹這塊。因為用戶的說法比任何的廣告都來的更有說服力。我太太的客戶的檔案整理比較細致。如果有客戶來是某個小區的，我太太會立刻想起來我們的某位用戶也在同個小區，那樣我們就會推薦這個客戶去已經使用板川集成灶的用戶家里看看。久而久之，隨著更多使用用戶和客戶的增加，口碑也就傳開了。

記者：聽說潘總您對建立客戶的檔案有獨到見解？

潘總：客戶檔案的整理和歸類，我太太是很大的功臣。而且她整理的非常細，分類歸檔的方式，把客戶資料理的很清楚，客戶檔案在重要的時候顯示出重要意義，比如在活動邀約時，客戶轉介紹時。一個專賣店，客戶的資料和資源是重要的，這點我非常感謝我太太，為專賣店積累了不少的客戶資源。

記者：您覺得客戶看重產品的哪幾點？

潘總：吸和清洗。集成灶說到底是傳統機的挑戰者，吸功能是主要的。除了吸率之外，集成灶的清洗工作客戶也是同樣重視，尤其是機器內部的清洗。板川集成灶的“一鍵智洗”功能得到了眾多消費者的青睞，它確實也是方便，根據家庭炒菜和油膩程度的不同，在智洗時選擇不同的時間設置，只需輕輕一按即可清洗機內部油污。這也是我們客戶反饋使用便捷的智能化技術。

記者：您覺得集成灶在當地的認知度、接受度怎么樣？

潘總：從我們自己專賣店的發展趨勢中便可以得知，集成灶的普及率越來越大了，在當地至少40%-50%的家庭都已經開始用集成灶。集成灶品牌也在不斷入駐當地市場，對板川專賣店來說，市場競爭愈加激烈，我們將與板川團隊一起迎接挑戰，同時不斷擴大集成灶行業在廚電市場的認知度和影響力。

記者：謝謝潘總接受我們的采訪，祝您生意興隆！