鴻揚宅配定制家具經銷商達人的自述

1、*先生/女士，您好！都說團隊的力量是無窮的，從您組建團隊到現在，您是怎么看待您團隊成員的？您又是從哪些方面去進行管理的呢？

我們的團隊是一支由店長、導購、設計師和基礎工程項目經理組成的團隊，年輕具有活力且積極向上。我們的團隊成員都是經過了鴻揚宅配提供的專業培訓和考核，具有共同的價值觀、過硬的專業技能和合格的自主性，在日常工作中能積極主動配合團隊中的領導以及其他團隊成員進行溝通和互幫互助。我們團隊所有的活動都圍繞一個共同的目標展開，那就是創造“精致生活”。但在團隊中因為每個人的目標和任務的不同，擔當的角色也不同，所以又是相對獨立的。我信任我的團隊，在有原則和肯協作的前提下與之進行溝通，進行團隊成員的協作，彌補個體的不足，就是我管理團隊的秘訣。

具體可以分為以下五個方面：

1、我充分尊重我的團隊成員，給予他們充分的信任。

2、我支持我的團隊成員更快更好的學習和發展。

3、我的加盟店團隊成員的薪酬不低于業內平均水平，至少是業內的中上游。

4、我為我的團隊明確奮斗目標，明晰自身崗位職責，規范獎懲措施。

5、鴻揚宅配也為我的團隊提供了專業的培訓和考核。

2、在您的團隊中，您認為好的秀的員工是誰，他（她）有什么突出優勢，并為專賣店的發展做出了怎樣的貢獻？

當然是我們的家居設計師楊洪歡了，他是我們店內的主心骨，業主選擇我們之后，就需要由專業的設計師和業主溝通，為他們量身打造一套整體產品家具方案，實實在在地解決業主的問題。而小楊就是這樣一名不錯的家居設計師，自從他來到我們這里，一直積極工作和學習，會在較短的時間內吸收更多全新的知識、發展更高技能，與其他團隊成員互相幫助，攜手共進。

許多業主都特別喜歡我們的設計師小楊，他做出的方案往往超出了業主的期待。小楊能夠根據客戶的預算，在產品組合、產品款式上去滿足不同價格需求的業主，實現“錢多錢少，家居的功能一個都不能少”。

而我欣賞小楊，不僅是因為他專業技能突出，更是因為他合格的工作心態。勤奮努力，踏實能干，對于工作常懷感恩之心，懂得付出和奉獻。

3、您也知道現在的衣柜行業競爭非常激烈，促銷活動層出不窮，工作細節非常繁瑣，您和您的團隊是怎樣面對問題和困難的？另外，您會采取怎樣的激勵措施來提升團隊士氣呢？

衣柜行業的競爭的確十分激烈，但是我們也有我們的優勢，首先鴻揚宅配提供的是全房整體產品，不單單只是衣柜一個品類，即21類家具單品，15類木制構件，共36個品類無縫覆蓋全房木制品，實現了工地不再用一滴油漆，無論是整體風格的打造，還是單獨的木制構件配置，均可很好呈現。其次，作為鴻揚宅配的加盟商，我們也有專業的設計師，深度分析和把握住戶生活形態，提高/增加全房整體功能空間齊全，結合全球十二大設計主題，深度契合居住者習慣、個性和品位，充分滿足住戶生活功能需求和審美需求。后，全房零甲醛系列產品，“0醛、低碳、安全、科技”，引路業界潮流。

在面對困難時，我們會走訪市場，做好市場調研和分析，結合本地實際情況，同時配合鴻揚宅配的宣傳和營銷方案，對于我們店內的經營方式和經營內容做適當調整。始終堅持以“讓客戶滿意”為很高目標，秉著真摯的態度，給予每一位客戶熱情的服務，為每一位客戶打造一個“功能好用，零醛安全”的家。始終以客戶需求為出發點，換位思考，用專業、熱情、無微不至的服務，配合工藝精良、外觀精美、材料精選、功能精巧的全房家具，為業主朋友們打造一個幸福的家。

激勵措施：

每天上班前五分鐘，我都會將團隊成員集合起來，喊出我們店面的口號，提高我們成員的工作積極心和團隊向心力。

員工培訓讓員工了解鴻揚宅配的產品和服務，同時了解定制家具市場情況，樹立團隊成員的對于鴻揚宅配的信心。

根據不同的職位設置不同的獎勵措施，并且會贊美表現突出的團隊成員等等。

4、如果有一個好的團隊，那必然會有一個成績優異的終端店面，您能分享一下您團隊成功的秘訣嗎？

我們團隊成功的秘訣就是——目標一致

我們的團隊目標就是成為唐山市數一數二的家居宅配店。

鴻揚宅配加盟網址：http://www.jiameng.com/hongyangzhaipei/